Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại xs55

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý cẩn thận và không bao giờ bán cho bên thứ ba.

Không chia sẻ dữ liệu ra bên ngoàiMã hóa SSL toàn trangXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xs55 Thông tin của bạn được bảo vệ tại xs55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi trực tiếp về tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch qua email. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.
Tài khoản cá nhân Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách xs55 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs55 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại liên kết ví, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi đó.

Giải đáp về quyền riêng tư tại xs55

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ ví điện tử đến lịch sử truy cập trên điện thoại.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập và mã PIN của ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống xs55.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và cung cấp thông tin tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác vận hành hệ thống thanh toán hoặc phòng chống gian lận có thể nhận dữ liệu giới hạn, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Liên hệ live chat để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình, ngoại trừ phần cần giữ để tuân thủ quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay giao dịch cơ bản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu thiết bị di động như loại máy và hệ điều hành được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.